2025-04-10 18:52:56

根據(jù)《國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部勞衛(wèi)部關(guān)于舉辦客運(yùn)大站值班站長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的通知》（客管電[2025]23號(hào)）安排，定于2025年4月8日至4月19日在河北軌道運(yùn)輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦客運(yùn)大站值班站長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)共計(jì)60人。

4月9日8：10分，在開發(fā)區(qū)校區(qū)綜合樓多功能教室舉行開班典禮,國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部客管處副處長(zhǎng)劉峰、河北軌道運(yùn)輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院干培學(xué)院肖偉、干培學(xué)院李甜參加了開班典禮。肖偉主持開班典禮，李甜致歡迎詞并介紹了學(xué)院的發(fā)展情況和辦學(xué)優(yōu)勢(shì)。劉峰介紹了當(dāng)前鐵路客運(yùn)發(fā)展形勢(shì)和車站運(yùn)營(yíng)情況，希望學(xué)員通過(guò)本次培訓(xùn)，了解最新業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)，并強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過(guò)程中要嚴(yán)格遵守紀(jì)律要求。

  本次培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容主要為客運(yùn)車站業(yè)務(wù)管理、安全管理、客運(yùn)服務(wù)人員職業(yè)形象塑造與提升、值班站長(zhǎng)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)、安全應(yīng)急事故處理、客運(yùn)及應(yīng)急案例分析、公共關(guān)系、服務(wù)心理學(xué)、客傷處理、客運(yùn)相關(guān)規(guī)章等。